Alle Besucherinnen und Besucher unserer Website können Bewertungen für unsere Produkte abgeben. Die Bewertungsabgabe ist nicht an ein Nutzerkonto o.ä. gebunden.
Anhand folgender Mechanismen überprüfen wir bei uns eingehende Bewertungen:
- Bevor eine Bewertung abgeben werden kann, muss die Besucherin oder der Besucher unserer Website eine E-Mail-Adresse angeben.
- Doppelbewertungen für ein und dasselbe Produkt sind bei uns möglich, da unsere Koch- bzw. Sprachkurse mehrfach in zeitlichem Abstand gebucht werden können und schließlich zu unterschiedlichen Eindrücken führen können.
- Ebenso ist es möglich, dass eine Bewertung nicht von der zahlenden Kundin oder dem zahlenden Kunden selbst stammt, sondern von einer weiteren teilnehmenden Person am Koch- bzw. Sprachkurs, zum Beispiel im Falle eines Geschenkes oder einer Einladung.
- Jede eingehende Bewertung wird bei uns manuell gesichtet und überprüft. Hierbei überprüfen wir den Inhalt der Bewertung u.a. nach logischen Widersprüchen und anderen Auffälligkeiten.
- Jeder Besucher und jede Besucherin unserer Internetseite hat die Möglichkeit, uns auffällige Bewertungen mithilfe unseres Kontaktformulars unter optionaler Nennung von Gründen zu melden.
- Ebenso führen wir stichprobenartige Überprüfungen einzelner Kommentare durch, welche noch nicht anderweitig vorgefiltert wurden.
Alle so herausgefilterten oder gemeldeten Bewertungen werden von uns sowohl anhand unserer Bewertungsrichtlinie überprüft als auch einer generellen Plausibilitätskontrolle unterzogen.
Für die Plausibilitätskontrolle berücksichtigen wir das gesamte Bewertungsverhalten des Kunden oder der Kundin und nehmen auch Einblick in den Inhalt und die Metadaten (z.B. IP-Adresse, Geräte-ID, Datum) der Bewertung. Hierbei überprüfen wir, ob Erwerb und Bewertung des Produkts in zeitlichem und räumlichem Verhältnis zueinander stehen und ob inhaltliche Widersprüche bestehen. Dadurch gehen wir der Frage nach, ob der Kunde oder die Kundin das Produkt tatsächlich genutzt hat.
Beispiel: Aus dem Inhalt der Bewertungen ergibt sich, dass die Bewertung nicht mit dem bewerteten Produkt übereinstimmen kann. Sodann versuchen wir, mit den Verfassern oder Verfasserinnen von solch auffälligen Bewertungen in Kontakt zu treten, um die Aussagen in deren Bewertung gegebenenfalls verifizieren zu können. Klären sich die Umstände auf, wird die Bewertung dementsprechend angepasst. Bleiben die Umstände für die Bewertungsabgabe zu vage und unklar, wird die entsprechende Bewertung gar nicht erst veröffentlicht.
Alle auf diese Art und Weise herausgefilterten Bewertungen fließen nicht in die dargestellte Gesamtwertung ein.
Eine strengere Filterung negativer oder Bevorzugung von positiven Bewertungen findet nicht statt. Solange eine Bewertung den oben genannten Kriterien entspricht, wird sie ungeachtet dessen, ob sie wohlwollend, kritisch oder gar abwertend formuliert ist, gleichwertig veröffentlicht.
Bewertungsrichtlinie
Wir freuen uns sehr, wenn Sie unsere Produkte bewerten möchten. Damit ihre Bewertung veröffentlicht werden kann, bitten wir Sie, bei Abgabe der Bewertung folgende Richtlinie zu beachten:
- Die Bewertung darf selbstverständlich Ihre Meinung und ggf. Kritik enthalten. Jegliche Form von Diskriminierung und Beleidigungen werden dagegen nicht toleriert.
- Es ist nicht erlaubt, Werbung für andere Produkte in Bewertungen zu hinterlassen.
- Wir erlauben keine Bewertungen von sog. Produkttestern. Sie dürfen für die Bewertung keine finanzielle Gegenleistungen von Dritten erhalten haben.
- Bewertungen müssen auf Ihren Erfahrungen mit dem Produkt beruhen und der Wahrheit entsprechen. Jegliche Form von unwahren Behauptungen und Manipulationsversuchen werden nicht geduldet.
- Bei Verstößen gegen unsere Bewertungsrichtlinie behalten wir uns vor, Nutzeraccounts sowie von diesen abgegebene Bewertungen vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.